“Geeks on a plane” en Chile

“Nerds en un avión” es un programa que fue impulsado y desarrollado por el norteamericano (USA) Dave Mc Clure, (inversionista de Silicon Valley) el cual como objetivo principal, busca impulsar el emprendimiento de diversas economía a través de apoyo financiero.

Este programa se materializa a través de un grupo de emprendedores e inversionistas que se suben a un avión y viajan por el mundo buscando oportunidades de negocios.

El 05 de Mayo del año 2011, llegaron a Chile este grupo de inversionistas y se reunieron con autoridades de gobierno. Fueron alrededor de 40 ejecutivos de Silicon Valley, los cuales llegaron a Chile, atraídos por el notorio aumento en la actividad económica del país y los esfuerzos del gobierno para incentivar el emprendimiento.

Uno de los roles del Gobierno en la Responsabilidad Social Corporativa: El Ambiente de Negocios.

Todo gobierno debe generar en un mercado de competencia perfecta, el marco institucional  que condicione las oportunidades e incentivos para que las empresas inviertan, generen empleo y se expandan, es decir, para que gatillen el crecimiento económico; esto es conocido como el ambiente de negocios.

No obstante, este ambiente de negocios, puede tener algunos peligros:

1.- Corrupción: Es el comportamiento de individuos civiles o funcionarios públicos quienes se desvían de las responsabilidades asignadas y usan el poder que les otorga su posición en la búsqueda de ganancias para un fin privado.

2.- Captura del Estado: Son el conjunto de acciones que empresas, grupos, organizaciones y, en general, una gama muy amplia de activistas, realizan para influenciar e inclinar las políticas públicas, a favor de intereses particulares, antagónicos al interés general.

3.- Clientelismo: Es el resultado de las acciones de los representantes públicos que deliberadamente inclinan las políticas públicas en beneficio de sectores determinados a expensas del interés general, a cambio de apoyos políticos.

El gobierno debe mejorar y reformar permanentemente este ambiente de negocios, comenzando simplemente con reformas administrativas que no necesiten cambios legislativos; eliminar procedimientos innecesarios, reduciendo con ello el número de burócratas con que los empresarios tienen que interactuar; introducir formularios de aplicación estándar y publicar tanta información regulatoria como sea posible; y, recordar las frustraciones de las empresas generalmente vienen de su apreciación de cómo se administran las regulaciones.

Pero, ¿qué deben hacer los gobiernos para mejorar el ambiente de negocios?:

Calidad Total versus Reingeniería de Procesos: Compatibilidad en la Empresa.

Tanto la Calidad Total como el desarrollo de proyectos de reingeniería de procesos deben contar con el apoyo de la dirección, ya que implican un cambio en la cultura de las organizaciones.

Calidad Total busca la mejora continua de los procesos tratando de satisfacer tanto al cliente interno como externo, tratando que todos los miembros de la organización participen y hasta los proveedores que son fundamentales para la calidad del producto final.

Para lograr todo lo anterior mencionado es fundamental que se realice una planificación estratégica con el fin de lograr objetivos de: calidad del producto, planta, almacenaje, del trabajo y la seguridad de los empleados, diseño de producto, compra de las materias primas, etc.

Los proyectos de reingeniería de procesos buscan cambios más drásticos en la planificación, programas, procedimientos, calidad, costos, satisfacción del cliente.

Como vemos los conceptos básicos serían bastante similares, creo que lo que cambia es la metodología de aplicación, mientras el Control Total es un proceso que se da lentamente, la reingeniería busca que sea lo más rápido posible. Algunos autores consideran que la reingeniería es u método que incluye elementos de la Calidad Total, así como también del Seis Sigma y del Lean Manufacturing.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Como ya vimos en el seminario presencial en que participamos, específicamente el relacionado sobre “Ética y RSC al Emprendimiento Social”, muchas pueden ser las definiciones sobre responsabilidad social, pero existen algunas que son más relevantes, a saber:

La Unión Europea define la RSE como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”.

La International Organization for Standarization (ISO), señala que la “la responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparante y ético que sea:

• Consistente con el desarrollo sustentable y el bienestar general de la sociedad;
• Considere las expectativas de sus stakeholders:
• En cumplimiento con legislación aplicable y consistente con normas internacionales de comportamiento; e
• Integrada en toda la organización”

Pero existe una definición, que relaciona de mejor manera la responsabilidad social con la estrategia empresarial, que es la entregada por Corporate Social Responsability Europe que señala que “es la manera en que la empresa maneja y mejora su impacto social y ambiental para crear valor para sus accionistas y públicos interesados (stakeholders) innovando su estrategia, organización y operaciones”.